Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Blastack, una plataforma de comunicación interna accesible en app.blastack.com, entre APRENDIZAJES DEL FUTURO, S.L., con NIF B23853310 y domicilio en Passatge Domènech 3, 08470 Sant Celoni (Barcelona) (en adelante, el prestador), y la empresa o entidad que la contrata (en adelante, el cliente).

El servicio se dirige a empresas, profesionales autónomos y entidades que actúan en el marco de su actividad económica. No se comercializa a consumidores, y quien contrata declara hacerlo en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

La aceptación de estas condiciones durante el proceso de alta tiene el mismo valor que la firma del contrato. Junto con la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento que en ella se describe, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier acuerdo verbal previo sobre la misma materia.

La cuenta se crea desde app.blastack.com facilitando el nombre de la empresa, el nombre y el correo de la persona que la da de alta y una contraseña. Quien crea la cuenta declara tener capacidad suficiente para obligar a la empresa a la que representa.

Esa persona pasa a ser propietaria de la cuenta y puede designar administradores. La plataforma distingue seis roles —propietario, administrador, gestor de personas, informático, editor y empleado— con distinto alcance, y corresponde al cliente asignarlos y revisarlos. Ningún rol puede otorgar permisos que no tenga, y la cuenta no puede quedarse sin ningún propietario activo.

La plantilla accede mediante un código de alta, sin necesidad de correo corporativo. El cliente es responsable de repartirlo con la debida diligencia y de dar de baja el acceso de quien deja la empresa.

Las credenciales son personales e intransferibles. El cliente responde de su custodia y del uso que se haga de ellas, y debe comunicar de inmediato a info@blastack.com cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

El alta da acceso a un periodo de prueba de 15 días naturales, sin coste, con todas las funciones disponibles y sin necesidad de facilitar una tarjeta ni ningún otro medio de pago.

Al terminar la prueba no se cobra nada de forma automática. Si el cliente decide continuar, pasa al servicio de pago en las condiciones del apartado siguiente. Si no lo hace, la cuenta se cierra y los datos se suprimen conforme al apartado sobre datos del cliente.

La prueba está prevista para una sola cuenta por empresa. Las altas sucesivas para prolongarla artificialmente pueden denegarse.

El precio del servicio es de 1,00 € por persona activa y mes en concepto de cuota, con los impuestos no incluidos. La cuota incluye el tablón y el directorio. El resto de módulos son opcionales, se activan y se desactivan desde la propia herramienta, y se facturan aparte al precio publicado en cada uno —de uno a diez céntimos por persona y mes—. No hay coste de implantación ni cargos por número de comunidades, publicaciones o personas que publican.

Se considera persona activa la que tiene acceso vigente a la plataforma. El recuento se hace al emitir cada periodo de facturación sobre las personas con acceso activo en ese momento: las invitaciones que nadie ha aceptado y las personas cuyo acceso se ha desactivado no cuentan, de modo que dar de baja a alguien reduce la factura siguiente sin más trámite.

El almacenamiento de archivos está incluido dentro de un uso razonable y proporcionado a la finalidad del servicio, conforme al apartado de uso aceptable. Si un uso excepcional lo desbordara, se avisaría al cliente antes de tomar ninguna medida.

La facturación es mensual y por adelantado: cada periodo empieza el día siguiente al fin de la prueba gratuita y termina el mismo día del mes siguiente, y la factura se emite al comenzar el periodo. La factura se emite en formato electrónico y se envía a la dirección de correo que el cliente designe a tal efecto.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria o domiciliación SEPA, según la modalidad elegida al contratar, en el plazo que se indique en la propia factura. A los importes se añaden los impuestos que correspondan en cada caso.

Si una factura resulta impagada, el prestador lo comunicará al cliente. Transcurridos 15 días naturales desde ese aviso sin que se regularice, puede suspenderse el acceso a la plataforma. Si pasan 30 días naturales más sin pago, el contrato puede resolverse, y los datos se tratarán conforme al apartado sobre datos del cliente. La suspensión no exime del pago de los importes devengados.

El contrato tiene duración mensual y se renueva automáticamente por periodos iguales mientras ninguna de las partes lo dé por terminado. No hay permanencia mínima ni penalización por baja.

El cliente puede darse de baja en cualquier momento desde la propia plataforma o comunicándolo por escrito a info@blastack.com. La baja surte efecto al final del periodo mensual en curso, que ya está devengado y no se prorratea, y no se factura ningún periodo posterior.

El prestador puede resolver el contrato por incumplimiento del cliente, previo requerimiento y con un plazo razonable para corregirlo, salvo cuando el incumplimiento no admita subsanación o suponga una actividad ilícita o un riesgo para el servicio o para terceros.

El prestador presta el servicio con la diligencia razonable y procura que esté disponible de forma continuada, pero no compromete hoy un porcentaje de disponibilidad garantizado. Preferimos decirlo así a comprometer por escrito una cifra que no se mide ni se compensa.

Los trabajos de mantenimiento programado se anuncian con antelación y se procuran fuera del horario habitual de trabajo. Pueden producirse interrupciones por causas ajenas al prestador, como fallos del proveedor de alojamiento, de las redes de comunicaciones o supuestos de fuerza mayor.

Se realizan copias de seguridad periódicas dentro de la Unión Europea. No sustituyen a las exportaciones que el cliente pueda hacer por su cuenta ni convierten al prestador en depositario de la única copia de la información del cliente.

• Facilitar datos veraces en el alta y en la facturación, y mantenerlos actualizados.
• Usar el servicio conforme a la ley, en particular a la normativa laboral y a la de protección de datos.
• Informar a su plantilla del tratamiento de sus datos en los términos de los artículos 13 y 14 del RGPD y contar con una base jurídica para él.
• Cumplir las obligaciones de información y consulta a la representación legal de las personas trabajadoras cuando la normativa laboral lo exija.
• Gestionar los roles, las altas y las bajas, y retirar el acceso a quien deje de formar parte de la organización.
• Responder del contenido que se publique desde su cuenta, incluido el publicado por su plantilla.
• Custodiar las credenciales y comunicar cualquier incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

No está permitido usar la plataforma para:

• Publicar o difundir contenidos ilícitos, que vulneren derechos de terceros o que resulten injuriosos, discriminatorios o constitutivos de acoso.
• Vigilar a la plantilla de forma contraria a la normativa laboral o de protección de datos, o usar los datos de lectura y actividad con finalidades disciplinarias sin la cobertura legal adecuada.
• Ceder, revender o dar acceso a la plataforma a personas ajenas a la organización del cliente.
• Intentar acceder a datos de otras empresas alojadas en el servicio, ni a partes del sistema para las que no se tiene autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código de la plataforma, ni intentar obtener su funcionamiento interno por otros medios.
• Realizar pruebas de seguridad, análisis de vulnerabilidades o pruebas de carga sin autorización previa por escrito, que se concede a quien la solicita con un propósito legítimo.
• Automatizar accesos masivos, sobrecargar la infraestructura o introducir programas maliciosos.

Si se detecta un uso que pone en riesgo el servicio, los datos de otros clientes o los derechos de terceros, el prestador puede suspender la parte afectada, comunicándolo al cliente lo antes posible, y resolver el contrato si el incumplimiento es grave o se repite.

Los contenidos y los datos que el cliente y su plantilla incorporan a la plataforma son y siguen siendo del cliente. El prestador no adquiere sobre ellos ningún derecho más allá del estrictamente necesario para prestar el servicio contratado.

El prestador no usa esos datos para finalidades propias, no los cede a terceros, no los explota con fines publicitarios ni los emplea para entrenar sistemas automáticos.

El cliente puede exportar su información mientras el contrato esté vigente. Al terminar, dispone de 30 días naturales de acceso para hacerlo, salvo que la resolución se deba a una actividad ilícita. Transcurrido ese plazo, los datos y los archivos se suprimen de forma definitiva en un máximo de 30 días adicionales, incluidas las copias de seguridad, con la única excepción de la información que deba conservarse por obligación legal.

A petición escrita del cliente, el prestador emitirá un certificado de supresión.

El software, el diseño, la documentación, la marca Blastack y los demás elementos que componen la plataforma son titularidad del prestador o de terceros que han autorizado su uso.

El contrato concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato y a las personas dadas de alta en su cuenta. No se cede el código fuente ni se autoriza su copia, modificación, distribución ni la creación de obras derivadas.

Las sugerencias de mejora que el cliente comparta pueden incorporarse al producto sin que ello genere derecho a contraprestación ni titularidad alguna sobre el resultado.

En relación con los datos personales que el cliente incorpora a la plataforma sobre su plantilla, el cliente es responsable del tratamiento y el prestador actúa como encargado.

El contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD forma parte de estas condiciones y se acepta junto con ellas. Su contenido, con las obligaciones concretas que asume el prestador, está detallado en la política de privacidad y puede facilitarse firmado por separado a petición del cliente.

Ambas partes se obligan a guardar confidencialidad sobre la información de la otra a la que accedan con motivo del contrato, durante su vigencia y después de su terminación.

El prestador responde de los daños directos que le sean imputables por incumplimiento de sus obligaciones.

No responde del lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de oportunidad, el daño reputacional ni los daños indirectos o consecuenciales, ni de la pérdida de datos imputable al cliente, a sus usuarios o a terceros ajenos al prestador.

La responsabilidad total del prestador frente al cliente por cualquier reclamación derivada del contrato queda limitada al importe efectivamente facturado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no se aplican al dolo, a la culpa grave, a los daños causados a las personas ni a ningún otro supuesto en el que la ley no permita limitar la responsabilidad.

El cliente mantendrá indemne al prestador frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido publicado desde su cuenta o del incumplimiento de las obligaciones que asume en estas condiciones.

El prestador puede modificar estas condiciones y el precio del servicio, comunicándolo al cliente con al menos 30 días naturales de antelación por correo electrónico o dentro de la plataforma.

Si el cliente no está de acuerdo con la modificación, puede darse de baja antes de su entrada en vigor sin penalización alguna. Continuar usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptarla.

Las correcciones de erratas y las aclaraciones que no alteren derechos ni obligaciones de las partes pueden aplicarse sin ese preaviso.

La plataforma evoluciona: pueden añadirse, modificarse o retirarse funciones. Cuando se retire una función relevante para el servicio contratado, se avisará con la misma antelación de 30 días.

El cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita del prestador. El prestador puede cederla en el marco de una operación de reestructuración societaria, comunicándolo previamente y sin que ello merme los derechos del cliente.

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto conservará su validez y se interpretará del modo que más se aproxime a la voluntad inicial de las partes.

Las comunicaciones entre las partes se harán por correo electrónico a las direcciones designadas por cada una. La del prestador es info@blastack.com.

Este contrato se rige por la legislación española.

Por tratarse de una relación entre empresas, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Granollers para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.