Recursos
Guías de comunicación interna
Están escritas para que sirvan sin comprar nada. Si con una de ellas resolvéis vuestro problema con el tablón de corcho que ya tenéis, habrá hecho su trabajo.
Planificación
Cómo hacer un plan de comunicación interna que se pueda ejecutar
La estructura completa, apartado por apartado: diagnóstico, objetivos con número, públicos, canales, calendario editorial y medición. Con ejemplos de una empresa con centros y turnos.
·9 min de lectura
Canales
Cómo llegar a la plantilla que no tiene correo de empresa
Qué hacer cuando la mitad de la plantilla no tiene cuenta corporativa: por qué el correo no se arregla dando correos, qué canal funciona de verdad y cómo se da de alta a gente que no está en el directorio.
·7 min de lectura
Medición
Cómo medir la comunicación interna sin pisar el RGPD ni al comité
Los indicadores que sirven para decidir algo, los que solo miden actividad del departamento, y dónde está la línea entre un dato agregado y vigilar a la plantilla.
·7 min de lectura
Turnos
Comunicación interna a turnos: el turno de noche y el fin de semana
Por qué el turno de noche siempre se entera el último, cómo se escribe un aviso para quien lo va a leer ocho horas después y qué se puede pedir sin invadir el descanso.
·7 min de lectura
Cumplimiento
Acuse de recibo de documentos a la plantilla: qué exige la ley y cómo se demuestra
Qué documentos necesitan constancia de entrega, qué tiene que tener un acuse para valer como prueba, por qué la hoja de firmas se cae y qué no demuestra un botón de confirmación.
·8 min de lectura
Crisis
Cómo se comunica un ERE, una fusión o un cambio de convenio
El orden de los avisos, la hora del día, qué se puede decir y qué todavía no, y cómo se evita que la plantilla se entere por el grupo de WhatsApp antes que por la empresa.
·8 min de lectura
Acogida
Plan de acogida en planta: qué tiene que pasar la primera semana
Qué tiene que estar listo antes del primer día, qué se explica el día uno, quién acompaña durante la semana y las tres cosas que nadie explica nunca y que provocan la mitad de las bajas tempranas.
·8 min de lectura
Canales
Los grupos de WhatsApp del trabajo: qué se puede pedir y qué no
Por qué los monta siempre el encargado, qué problemas reales crean con los números personales y la desconexión, y cómo se sacan de ahí las comunicaciones oficiales sin prohibir nada.
·7 min de lectura
Compra
Qué mirar al comparar herramientas de comunicación interna
La lista de comprobación de un comité de compras: las preguntas que hay que hacer a cada proveedor, cómo se compara un precio de verdad, cómo se monta un piloto que decida y las banderas rojas.
·7 min de lectura
Referencia
Glosario de comunicación interna
Los términos que aparecen en un plan, en una demostración de producto o en una reunión con el comité, explicados en una frase y sin humo. De «alcance» a «plantilla sin escritorio».
·10 min de lectura
Entidades
Una federación y treinta casas: cómo se ordena el canal
Quién habla con quién cuando entre la sede y el socio hay otra organización por el medio: los tres niveles, el pacto sobre qué se comparte, una persona responsable por casa y qué se puede medir sin que parezca una inspección.
·9 min de lectura
Entidades
Comunicar con quien no cobra de ti: socios, colegiados y voluntariado
Lo que cambia cuando la persona no tiene jornada ni obligación de leerte: con qué derecho le escribes, qué comunicaciones tienen que constar, por qué el voluntariado no puede recibir lo mismo que la plantilla y qué se puede medir sin que parezca control.
·8 min de lectura
Por qué escribimos esto
Porque las preguntas que nos llegan por correo son casi siempre las mismas, y ninguna empieza por «qué herramienta compro». Empiezan por cómo se llega al turno de noche, qué se puede medir sin que la representación lo tumbe y cómo se demuestra que un protocolo llegó a las noventa personas que lo manejan.
Ninguna de estas guías necesita que contratéis nada. Cuando el producto encaja, se dice al final y se dice con lo que hace y con lo que no hace, igual que en el resto de la web.
¿Falta algo que necesitáis?
Si tenéis una pregunta que estas guías no responden, escribidnos y la respondemos. Si sale más de una vez, acaba siendo una guía.