Leitfäden
Leitfäden zur internen Kommunikation
Sie sind so geschrieben, dass sie ohne Kauf etwas nützen. Wenn einer davon Ihr Problem mit dem Korkbrett löst, das Sie ohnehin haben, hat er seine Arbeit getan.
Planung
So schreiben Sie einen Plan für interne Kommunikation, der auch läuft
Der vollständige Aufbau, Abschnitt für Abschnitt: Bestandsaufnahme, Ziele mit Zahl, Zielgruppen, Kanäle, Redaktionsplan und Messung. Mit Beispielen aus einem Unternehmen mit mehreren Standorten und drei Schichten.
·9 Min. Lesezeit
Kanäle
So erreichen Sie die Belegschaft, die keine Firmen-E-Mail hat
Was zu tun ist, wenn die Hälfte der Belegschaft kein Firmenkonto hat: warum mehr E-Mail-Adressen das Problem nicht lösen, welcher Kanal wirklich funktioniert und wie man Leute anlegt, die in keinem Verzeichnis stehen.
·7 Min. Lesezeit
Messung
Interne Kommunikation messen, ohne DSGVO und Betriebsrat zu übergehen
Die Kennzahlen, mit denen sich etwas entscheiden lässt, die, die nur die Aktivität der Abteilung messen, und wo die Grenze zwischen einer aggregierten Zahl und der Überwachung der Belegschaft verläuft.
·7 Min. Lesezeit
Schichtbetrieb
Interne Kommunikation im Schichtbetrieb: Nachtschicht und Wochenende
Warum die Nachtschicht immer als Letzte erfährt, wie man eine Meldung für jemanden schreibt, der sie acht Stunden später liest, und was man verlangen kann, ohne in die Ruhezeit hineinzugreifen.
·7 Min. Lesezeit
Nachweispflichten
Lesebestätigung für Dokumente an die Belegschaft: was gefordert ist und wie man es belegt
Welche Dokumente einen Zugangsnachweis brauchen, was eine Bestätigung enthalten muss, um als Beleg zu taugen, warum die Unterschriftenliste umkippt und was ein Bestätigungsknopf nicht beweist.
·8 Min. Lesezeit
Krise
Wie man Personalabbau, eine Fusion oder einen Tarifwechsel kommuniziert
Die Reihenfolge der Mitteilungen, die Tageszeit, was man sagen darf und was noch nicht, und wie Sie verhindern, dass die Belegschaft es aus der WhatsApp-Gruppe erfährt statt vom Unternehmen.
·8 Min. Lesezeit
Einarbeitung
Einarbeitung im Werk: was in der ersten Woche passieren muss
Was vor dem ersten Tag bereitstehen muss, was am Tag eins erklärt wird, wer durch die Woche begleitet, und die drei Dinge, die nie jemand erklärt und die die Hälfte der frühen Abgänge verursachen.
·8 Min. Lesezeit
Kanäle
WhatsApp-Gruppen im Betrieb: was sich verlangen lässt und was nicht
Warum sie immer die Schichtführung aufmacht, welche echten Probleme sie mit privaten Nummern und der Ruhezeit schaffen, und wie die offizielle Kommunikation dort herauskommt, ohne etwas zu verbieten.
·7 Min. Lesezeit
Einkauf
Worauf Sie achten, wenn Sie Werkzeuge für interne Kommunikation vergleichen
Die Prüfliste eines Einkaufsgremiums: die Fragen an jeden Anbieter, wie man einen Preis wirklich vergleicht, wie ein Pilotbetrieb aussieht, der entscheidet, und die Warnzeichen.
·7 Min. Lesezeit
Referenz
Glossar der internen Kommunikation
Die Begriffe, die in einem Plan, in einer Produktvorführung oder in einer Sitzung mit dem Betriebsrat auftauchen, in je einem Satz erklärt und ohne Nebel. Von „Reichweite“ bis „Belegschaft ohne Schreibtisch“.
·10 Min. Lesezeit
Mitglieder
Ein Dachverband und dreißig Häuser: wie man den Kanal ordnet
Wer mit wem spricht, wenn zwischen der Geschäftsstelle und dem Mitglied noch eine Organisation steht: die drei Ebenen, die Absprache darüber, was geteilt wird, eine verantwortliche Person je Haus und was sich auswerten lässt, ohne wie eine Kontrolle zu wirken.
·9 Min. Lesezeit
Mitglieder
Mit denen kommunizieren, die nicht von Ihnen bezahlt werden: Mitglieder, Kammermitglieder und Ehrenamtliche
Was sich ändert, wenn die Person weder Arbeitszeit noch eine Pflicht hat, Sie zu lesen: mit welcher Grundlage Sie ihr schreiben, welche Mitteilungen nachweisbar sein müssen, warum Ehrenamtliche nicht dasselbe bekommen können wie Hauptamtliche und was sich auswerten lässt, ohne wie Kontrolle zu wirken.
·8 Min. Lesezeit
Warum wir das schreiben
Weil die Fragen, die per E-Mail kommen, fast immer dieselben sind, und keine davon beginnt mit „Welches Werkzeug kaufe ich?“. Sie beginnen damit, wie man die Nachtschicht erreicht, was sich messen lässt, ohne dass der Betriebsrat es kippt, und wie man nachweist, dass eine Betriebsanweisung bei den neunzig Personen angekommen ist, die damit arbeiten.
Keiner dieser Leitfäden setzt voraus, dass Sie etwas beauftragen. Wenn das Produkt passt, steht das am Ende, und es steht mit dem, was es kann, und mit dem, was es nicht kann, genau wie im Rest der Website.
Fehlt etwas, das Sie brauchen?
Wenn Sie eine Frage haben, die diese Leitfäden nicht beantworten, schreiben Sie uns, und wir beantworten sie. Kommt sie mehr als einmal, wird am Ende ein Leitfaden daraus.