Déploiement
Combien de temps, qui s'en charge et ce que vous devez apporter
Il n'y a pas de projet de déploiement, pas de frais de mise en service et personne du service informatique à brancher quoi que ce soit. C'est un avantage et c'est aussi une charge : le travail, c'est vous qui le faites, et ce sont quatre semaines de moments pris ici et là, pas un chantier informatique.
Prérequis
Ce qu'il faut de votre côté
Aucun des trois n'est technique, et le premier vaut les deux autres.
Une personne qui publie
Il ne faut pas un service communication. Il faut quelqu'un, avec un nom et un prénom, qui publie deux fois par semaine pendant les deux premiers mois. Si cette personne n'existe pas, l'outil s'éteint tout seul, que ce soit le nôtre ou n'importe quel autre.
La liste des sites et des services
Que vous les ayez en tête ou dans un tableur, peu importe. Ils se créent à la main en un moment et ils sont la base de toute la segmentation qui suit : une annonce part à toute l'entreprise, à des services précis ou à des sites précis.
Une façon de distribuer le code
Le panneau d'affichage du vestiaire, le changement d'équipe, la feuille jointe au bulletin de paie ou le chef d'équipe de chaque site. Ce qui marche déjà pour vous dire les choses entre vous marche pour cela.
S'il y a des entités membres
Ce qui change quand celui qui souscrit n'est pas l'employeur
Une fédération de trente radios, un ordre professionnel avec ses circonscriptions ou un réseau de quarante franchisés ne peut pas distribuer les codes depuis le siège : il ne met pas les pieds dans les trente maisons. Le calendrier est le même, mais quatre choses se font avant et, si elles ne se font pas, la moitié du monde reste dehors.
Un responsable par maison, demandé par écrit
Un nom et un suppléant par entité, avec un délai. Les maisons qui ne répondent pas en deux semaines sont exactement celles qui vont rester éteintes, et mieux vaut le savoir avant d'ouvrir que trois mois plus tard.
Le pacte sur ce que chacun voit, arrêté avant
Qui voit la liste des personnes de qui, et si le siège voit ce qu'une entité publie pour les siens. La réponse honnête est que celui qui administre l'organisation entière voit tout. C'est la première question que pose une entité et la pire à découvrir à mi-chemin.
Un code par maison, distribué par la maison
L'affiche, c'est celui qui est sur place qui la met, pas le siège. Et si le siège paie, on répartit des places : chaque entité a les siennes et en demande davantage quand il lui en faut, ce qui est la seule façon d'éviter que la dépense grimpe sans que personne ne l'ait décidé.
Les mots, choisis le premier jour
Radios et sociétaires, ou circonscriptions et professionnels, ou locaux et équipes. Cela se choisit à la création du compte et cela se change ensuite. Appeler « employé » sur le premier écran quelqu'un qui n'est pas payé par vous est la façon la plus rapide de faire qu'il ne revienne pas.
Calendrier
Quatre semaines, en commençant par un seul site
On peut ouvrir à toute l'entreprise dès le premier jour, et parfois cela se passe bien. Mais si la distribution du code rate sur deux mille personnes à la fois, il n'y a pas de deuxième chance pour la première impression.
- 1
Semaine 0 · Vous · une demi-journée
Monter le compte
Créer l'entreprise, téléverser le logo, choisir la couleur, enregistrer les sites et les services et créer les communautés. Une personne le fait en un après-midi. Personne du service informatique n'intervient ici.
- 2
Semaine 1 · Vous · deux heures
Un seul site
Le code de ce site est généré, il est distribué et les deux premières annonces sont publiées. L'une doit être quelque chose que les salariés ont vraiment envie de lire — le planning, une nouvelle de la maison —, pas la bienvenue dans l'outil.
- 3
Semaines 2 et 3 · Vous · un moment par semaine
Regarder le chiffre et élargir
Combien de personnes de ce site ont vu les annonces. Si le chiffre est bas, le problème vient de la distribution du code ou du contenu, et cela se corrige avant d'étendre. Avec un chiffre correct, on ouvre les autres sites.
- 4
Semaine 4 · Vous · une réunion
Décider avec vos propres données
À la fin des quinze jours d'essai, vous avez un taux de lecture de vos propres équipes, par service. C'est cela que l'on emporte en réunion, et c'est un meilleur argument que tout ce que nous pourrions vous dire.
Inscriptions
Comment inscrire 2 000 personnes
Avec des codes d'invitation, pas avec un fichier. Un administrateur génère un code qui porte déjà en lui le rôle, le service et le site, avec un nombre maximal d'utilisations — jusqu'à cinq cents par code — et une date d'expiration. Chaque personne le saisit depuis son téléphone et crée son compte elle-même, avec son e-mail personnel.
- Un code par site : les gens sont classés dès la première minute
- Cinq codes de 400 utilisations couvrent un effectif de 2 000 personnes
- Sans compte d'entreprise, sans passer par l'informatique et sans liste à tenir à jour
- Le code expire, et il peut être révoqué s'il a trop circulé
Où l'on colle le code
- Sur le panneau d'affichage de l'entrée et du vestiaire.
- Dicté par le chef d'équipe au changement d'équipe.
- Imprimé avec le bulletin de paie du mois.
- Dans la pochette d'accueil des nouveaux arrivants.
C'est volontairement peu technologique. Toute méthode qui suppose d'avoir à jour l'e-mail ou le téléphone des deux mille personnes échoue justement auprès de ceux qu'il faut atteindre.
Sans petits caractères
Ce que le déploiement ne comprend pas
Nous préférons que cette liste se lise avant de signer. Si l'un de ces sept points est indispensable pour vous, dites-le dès la première réunion et nous vous dirons s'il est à la feuille de route ou s'il n'y est pas.
- L'import de l'effectif depuis un CSV ou un Excel. Les inscriptions se font avec des codes.
- Les invitations par e-mail. Blastack n'envoie aucun e-mail, d'aucune sorte.
- La synchronisation avec votre SIRH existe — SCIM 2.0, avec création et désactivation automatiques des comptes — mais elle est dans le module d'identité d'entreprise, elle se souscrit à part et elle se configure ensuite : elle n'entre pas dans la mise en route.
- L'authentification unique est dans ce même module et parle OpenID Connect, pas SAML 2.0. Si votre cahier des charges exige SAML, nous ne l'avons pas.
- Des consultants de chez nous sur vos sites, ni ateliers en présentiel.
- La migration de contenu depuis un autre outil.
- La récupération automatique du mot de passe : aujourd'hui, il faut nous écrire si quelqu'un le perd.
La partie difficile
Pourquoi ces outils finissent par s'éteindre
Ce n'est presque jamais la technique. C'est qu'au bout de deux mois plus personne ne publie.
Le schéma se répète : cela se monte avec enthousiasme, six choses sont publiées la première semaine, puis la personne qui s'en occupait a un mois compliqué, quinze jours passent sans rien de neuf et les salariés cessent d'y aller. Rattraper cela coûte plus cher que de commencer.
La seule chose qui l'évite, c'est une cadence minimale et tenue : deux publications par semaine pendant les deux premiers mois, avec un responsable et un suppléant. Il n'est pas nécessaire que ce soient de grandes annonces ; le planning, la photo d'un chantier terminé et un anniversaire suffisent déjà à faire venir les gens.
C'est pour cela que l'analyse de portée n'est pas un ornement : c'est l'alarme qui prévient que c'est en train d'arriver, avec deux semaines de marge pour le corriger.
Commencez par un site et regardez le chiffre
Quinze jours, sans carte bancaire. Si vous préférez le voir avec quelqu'un avant de toucher à quoi que ce soit, demandez une démonstration et nous vous la faisons en visioconférence.