Ressources
Guides de communication interne
Ils sont écrits pour servir sans rien acheter. Si l'un d'eux vous permet de régler votre problème avec le panneau d'affichage en liège que vous avez déjà, il aura fait son travail.
Planification
Comment bâtir un plan de communication interne qui s'exécute vraiment
La structure complète, rubrique par rubrique : diagnostic, objectifs chiffrés, publics, canaux, calendrier éditorial et mesure. Avec des exemples tirés d'une entreprise à plusieurs sites et en équipes postées.
·9 min de lecture
Canaux
Comment atteindre les salariés qui n'ont pas d'adresse e-mail professionnelle
Que faire quand la moitié des salariés n'a pas de compte professionnel : pourquoi distribuer des adresses ne règle pas le problème, quel canal fonctionne vraiment et comment inscrire des gens qui ne figurent dans aucun annuaire.
·7 min de lecture
Mesure
Comment mesurer la communication interne sans marcher sur le RGPD ni sur le CSE
Les indicateurs qui servent à décider quelque chose, ceux qui ne mesurent que l'activité du service, et où passe la ligne entre une donnée agrégée et la surveillance des salariés.
·7 min de lecture
Équipes postées
Communication interne en équipes postées : l'équipe de nuit et le week-end
Pourquoi l'équipe de nuit est toujours la dernière informée, comment écrire une consigne pour quelqu'un qui la lira huit heures plus tard, et ce que l'on peut demander sans empiéter sur le repos.
·7 min de lecture
Conformité
Accusé de lecture des documents remis aux salariés : ce que la loi exige et comment le prouver
Quels documents demandent une trace de remise, ce que doit contenir un accusé pour valoir comme preuve, pourquoi la feuille d'émargement s'écroule et ce qu'un bouton de confirmation ne démontre pas.
·8 min de lecture
Crise
Comment annoncer un licenciement économique, une fusion ou un changement de convention collective
L'ordre des annonces, l'heure de la journée, ce qui peut être dit et ce qui ne peut pas encore l'être, et comment éviter que les salariés l'apprennent par le groupe WhatsApp avant de l'apprendre par l'entreprise.
·8 min de lecture
Intégration
Parcours d'intégration en production : ce qui doit se passer la première semaine
Ce qui doit être prêt avant le premier jour, ce que l'on explique le jour un, qui accompagne pendant la semaine, et les trois choses que personne n'explique jamais et qui provoquent la moitié des départs précoces.
·8 min de lecture
Canaux
Les groupes WhatsApp du travail : ce que l'on peut demander et ce que l'on ne peut pas
Pourquoi c'est toujours le chef d'équipe qui les crée, quels problèmes réels ils posent avec les numéros personnels et le droit à la déconnexion, et comment en sortir les communications officielles sans rien interdire.
·7 min de lecture
Achat
Que regarder quand on compare des outils de communication interne
La liste de contrôle d'un service achats : les questions à poser à chaque fournisseur, comment comparer un prix pour de bon, comment monter un pilote qui tranche et les signaux d'alarme.
·7 min de lecture
Référence
Glossaire de la communication interne
Les termes qui apparaissent dans un plan, dans une démonstration de produit ou dans une réunion de CSE, expliqués en une phrase et sans fumée. De « portée » à « salariés sans bureau ».
·10 min de lecture
Entités
Une fédération et trente maisons : comment on ordonne le canal
Qui parle à qui quand, entre le siège et l'adhérent, il y a une autre organisation au milieu : les trois niveaux, le pacte sur ce qui se partage, une personne responsable par maison et ce que l'on peut regarder sans que cela ressemble à une inspection.
·9 min de lecture
Entités
Communiquer avec qui n'est pas payé par vous : sociétaires, professionnels inscrits et bénévoles
Ce qui change quand la personne n'a ni horaires ni obligation de vous lire : à quel titre vous lui écrivez, quelles communications doivent laisser une trace, pourquoi les bénévoles ne peuvent pas recevoir la même chose que les salariés et ce que l'on peut regarder sans que cela ressemble à du contrôle.
·8 min de lecture
Pourquoi nous écrivons cela
Parce que les questions qui nous arrivent par e-mail sont presque toujours les mêmes, et qu'aucune ne commence par « quel outil dois-je acheter ». Elles commencent par comment atteindre l'équipe de nuit, par ce que l'on peut mesurer sans que le CSE le fasse tomber, et par comment prouver qu'une procédure est bien arrivée aux quatre-vingt-dix personnes qui l'appliquent.
Aucun de ces guides ne suppose que vous souscriviez quoi que ce soit. Quand le produit a sa place, c'est dit à la fin, et c'est dit avec ce qu'il fait et ce qu'il ne fait pas, comme partout ailleurs sur ce site.
Il vous manque quelque chose ?
Si vous avez une question à laquelle ces guides ne répondent pas, écrivez-nous et nous y répondons. Si elle revient plus d'une fois, elle finit en guide.