Groupes hôteliers
Communication interne pour les groupes et les chaînes hôtelières
Les étages, la réception, la cuisine et la maintenance : quatre horaires qui ne se croisent pas et un effectif qui double en saison. Blastack porte le protocole et l'avis sur le téléphone, hôtel par hôtel et service par service.
1,00 € par personne et par mois · Sans carte bancaire · Sans engagement
Ce qui se passe aujourd'hui
Les quatre problèmes qui reviennent
Quatre métiers qui ne se croisent pas
Les étages commencent à sept heures, la réception change à quinze heures et la cuisine vit à son propre rythme. Ce qui se dit à une relève n'arrive pas aux trois autres, et chaque chef de service le raconte à sa façon.
La saison double l'effectif
En avril, quatre-vingts personnes arrivent pour cinq mois. Personne ne leur crée d'adresse professionnelle, et sans adresse il n'y a pas de canal.
Ce qui est de l'hôtel n'est pas du groupe
Une coupure d'eau en Corse n'intéresse pas celui de Lille. Tout envoyer à tout le monde, c'est apprendre à l'effectif à ne rien lire.
Aux étages, personne n'ouvre d'ordinateur
Une femme de chambre fait sa journée entière avec un chariot et un passe. Si le canal n'est pas le téléphone, il n'y a pas de canal.
Cas d'usage
À quoi cela sert : Hôtels
- Avis à un seul hôtel, ou aux hôtels d'une même région
- Chaque hôtel avec son nom, son logo, sa couleur et sa page d'accueil
- Un directeur par hôtel avec un périmètre limité au sien : il voit et gère son équipe et aucune autre
- Protocole de nettoyage ou d'allergènes avec accusé de lecture, par service
- Inscription des saisonniers avec un code, sans adresse professionnelle
- Sondage anonyme en fin de saison, hôtel par hôtel
Ce que nous ne résolvons pas
Ce n'est pas un PMS, ça ne fait pas les plannings, et « hôtel » n'est pas dans la liste
Il ne répartit pas les chambres, ne planifie pas les postes, ne compte pas les heures et ne se connecte ni à votre PMS ni à votre SIRH : il publie le planning que vous faites déjà ailleurs, il ne le génère pas. Et une précision de vocabulaire, parce qu'on la demande à chaque fois : le mot avec lequel le produit nomme chaque maison se choisit dans une liste fermée —site, siège, local, agence, bureau— et « hôtel » n'y est pas encore. Le nom propre de chaque hôtel, lui, apparaît tel quel dans les menus, dans les colonnes et sur l'avis.
En haute saison, quatre-vingts personnes arrivent. Maintenant elles s'inscrivent avec un code et dès le premier jour elles ont le protocole de leur service.
Ce qui est compris
Tout cela, à partir de 1,00 € par mois et par personne
Le panneau d'affichage et l'annuaire sont dans l'abonnement. L'analyse, les sondages, les documents et la messagerie s'activent à part, pour un à dix centimes par personne.
Panneau d'affichage et annonces
Publications avec photo, vidéo et PDF, segmentées par site
Analyse de portée
Quel pourcentage des salariés a lu chaque annonce
Sondages et climat social
Interroger les salariés, avec répartition et anonymat réel
Documents avec accusé de lecture
Bulletins de paie, procédures et politiques avec trace de lecture
Annuaire des salariés
Qui est qui, par service et par site
Rôles et modération
Qui publie, qui valide et ce qui reste enregistré
Essayez-le sur un site et regardez le chiffre
Quinze jours, sans carte bancaire. Distribuez le code dans une usine, publiez deux annonces et regardez quel pourcentage les a lues.
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