Recursos
Guias de comunicação interna
Estão escritos para servirem sem comprar nada. Se com um deles resolverem o vosso problema com o quadro de cortiça que já têm, terá feito o seu trabalho.
Planeamento
Como fazer um plano de comunicação interna que se consiga mesmo executar
A estrutura completa, ponto por ponto: diagnóstico, objetivos com número, públicos, canais, calendário editorial e medição. Com exemplos de uma empresa com vários centros e turnos.
·9 min de leitura
Canais
Como chegar aos colaboradores que não têm e-mail da empresa
O que fazer quando metade do quadro de pessoal não tem conta da empresa: porque é que o e-mail não se resolve dando e-mails, que canal funciona mesmo e como se regista gente que não está no diretório.
·7 min de leitura
Medição
Como medir a comunicação interna sem pisar o RGPD nem a comissão de trabalhadores
Os indicadores que servem para decidir alguma coisa, os que só medem atividade do departamento, e onde está a linha entre um dado agregado e vigiar as pessoas.
·7 min de leitura
Turnos
Comunicação interna por turnos: o turno da noite e o fim de semana
Porque é que o turno da noite fica sempre a saber em último lugar, como se escreve um aviso para quem o vai ler oito horas depois e o que se pode pedir sem invadir o descanso.
·7 min de leitura
Conformidade
Confirmação de leitura de documentos: o que a lei exige e como se demonstra
Que documentos precisam de registo de entrega, o que tem de ter uma confirmação para valer como prova, porque é que a folha de assinaturas cai e o que não demonstra um botão de confirmação.
·8 min de leitura
Crise
Como se comunica um despedimento coletivo, uma fusão ou uma alteração do contrato coletivo
A ordem dos avisos, a hora do dia, o que se pode dizer e o que ainda não, e como se evita que as pessoas fiquem a saber pelo grupo de WhatsApp antes de saberem pela empresa.
·8 min de leitura
Acolhimento
Plano de acolhimento na produção: o que tem de acontecer na primeira semana
O que tem de estar pronto antes do primeiro dia, o que se explica no dia um, quem acompanha durante a semana e as três coisas que ninguém explica nunca e que provocam metade das saídas precoces.
·8 min de leitura
Canais
Os grupos de WhatsApp do trabalho: o que se pode pedir e o que não
Porque é que é sempre o chefe de turno a criá-los, que problemas reais criam com os números pessoais e com o descanso, e como se tiram dali as comunicações oficiais sem proibir nada.
·7 min de leitura
Compra
O que ver ao comparar ferramentas de comunicação interna
A lista de verificação de uma comissão de compras: as perguntas que é preciso fazer a cada fornecedor, como se compara um preço a sério, como se monta um piloto que decida e as bandeiras vermelhas.
·7 min de leitura
Referência
Glossário de comunicação interna
Os termos que aparecem num plano, numa demonstração de produto ou numa reunião com a comissão de trabalhadores, explicados numa frase e sem fumo. De «alcance» a «pessoal sem computador».
·10 min de leitura
Entidades
Uma federação e trinta casas: como se organiza o canal
Quem fala com quem quando entre a sede e o sócio há outra organização pelo meio: os três níveis, o acordo sobre o que se partilha, uma pessoa responsável por casa e o que se pode medir sem parecer uma inspeção.
·9 min de leitura
Entidades
Comunicar com quem não recebe de vocês: sócios, membros e voluntariado
O que muda quando a pessoa não tem horário nem obrigação de vos ler: com que base lhe escrevem, que comunicações têm de ficar registadas, porque o voluntariado não pode receber o mesmo que o pessoal contratado e o que se pode medir sem parecer controlo.
·8 min de leitura
Porque escrevemos isto
Porque as perguntas que nos chegam por e-mail são quase sempre as mesmas, e nenhuma começa por «que ferramenta compro». Começam por como se chega ao turno da noite, o que se pode medir sem que a representação dos trabalhadores o chumbe e como se demonstra que um procedimento chegou às noventa pessoas que o aplicam.
Nenhum destes guias exige que contratem seja o que for. Quando o produto encaixa, diz-se no fim e diz-se com o que faz e com o que não faz, tal como no resto do site.
Falta alguma coisa de que precisam?
Se tiverem uma pergunta que estes guias não respondem, escrevam-nos e respondemos. Se aparecer mais do que uma vez, acaba por dar um guia.