Oficinas e automóvel
Comunicação interna para oficinas, concessionários e pós-venda
Na oficina não há computador nem e-mail da empresa: há um mecânico com o telemóvel no cacifo. A Blastack leva a campanha de serviço, a ficha de dados de segurança e o boletim técnico a cada centro, e diz quantas pessoas leram.
1,00 € por pessoa e por mês · Sem cartão · Sem fidelização
O que acontece hoje
Os quatro problemas que se repetem
Na oficina não há e-mail
Mecânicos, chapeiros, pintores e pessoal das peças não têm conta da empresa. O que se manda por e-mail chega à receção e à administração, que são quem menos precisa.
O boletim do fabricante morre na receção
A informação técnica e as campanhas da marca entram por e-mail para o chefe de oficina, e daí descem à oficina de boca e pela metade.
Vários centros com a mesma marca
Concessionário, oficina de chapa e serviço rápido não precisam do mesmo, e quando se manda tudo a toda a gente deixa-se de ler em duas semanas.
Fichas de dados de segurança e produto químico
Tintas, diluentes, elevadores e baterias. Quando muda uma instrução é preciso poder demonstrar que chegou, e a quem.
Casos de utilização
Para que se usa em Automóvel
- Campanha de recolha ou de revisão avisada a todos os centros no mesmo dia
- Ficha de dados de segurança de um produto novo com confirmação de leitura
- Boletim técnico segmentado só ao pessoal de pós-venda
- Alteração de horário de um centro, só a esse centro
- Adesão de pessoal novo com um código, sem passar pelos sistemas
- Inquérito à equipa de oficina ao fechar uma campanha
O que não resolvemos
Não é um sistema de gestão de oficina
Não abre ordens de reparação, não gere marcações nem peças, e não se liga ao vosso programa de gestão nem ao sistema do fabricante. O que cobrimos é que a informação chegue a quem está na oficina; a ordem de trabalho continua a fazer-se onde a fazem hoje.
A campanha saiu na segunda-feira e na terça já sabíamos que oficinas a tinham lido. Antes isso era telefonar uma a uma.
O que inclui
Tudo isto, a partir de 1,00 € por mês e por pessoa
O quadro de avisos e o diretório vão na mensalidade. A análise, os inquéritos, os documentos e o chat ativam-se à parte, por entre um e dez cêntimos por pessoa.
Quadro de avisos e comunicados
Publicações com foto, vídeo e PDF, segmentadas por centro
Análise de alcance
Que percentagem dos colaboradores leu cada comunicado
Inquéritos e clima organizacional
Perguntas aos colaboradores com detalhe e anonimato real
Documentos com confirmação de leitura
Recibos de vencimento, procedimentos e políticas com registo de leitura
Diretório dos colaboradores
Quem é quem, por departamento e por centro
Papéis e moderação
Quem publica, quem aprova e o que fica registado
Experimentem num centro e olhem para o número
Quinze dias, sem cartão. Distribuam o código numa fábrica, publiquem dois comunicados e vejam que percentagem os leu.
Outros setores