Grupos hoteleiros
Comunicação interna para grupos hoteleiros e cadeias de hotéis
Andares, receção, cozinha e manutenção: quatro horários que não se cruzam e um quadro de pessoal que em época alta duplica. A Blastack leva o procedimento e o aviso ao telemóvel, hotel a hotel e departamento a departamento.
1,00 € por pessoa e por mês · Sem cartão · Sem fidelização
O que acontece hoje
Os quatro problemas que se repetem
Quatro ofícios que não se cruzam
Os andares entram às sete, a receção muda às três e a cozinha vive no seu horário. O que se diz numa passagem de turno não chega aos outros três, e cada chefe conta-o à sua maneira.
A época duplica o pessoal
Em abril entram oitenta pessoas para cinco meses. Criar-lhes conta da empresa não o faz ninguém, e sem conta não há canal.
O que é do hotel não é do grupo
Um corte de água no Algarve não interessa ao de Bragança. Mandar tudo a todos é a forma de ensinar o pessoal a não ler nada.
Nos andares ninguém abre um computador
Uma empregada de andares faz o turno inteiro com um carro e uma chave. Se o canal não é o telemóvel, não há canal.
Casos de utilização
Para que se usa em Hotéis
- Aviso a um só hotel, ou aos hotéis de uma região
- Cada hotel com o seu nome, o seu logótipo, a sua cor e a sua página inicial
- Um diretor por hotel com âmbito só no seu: vê e gere o seu pessoal e nenhum outro
- Procedimento de limpeza ou de alergénios com confirmação de leitura, por departamento
- Inscrição do pessoal sazonal com um código, sem e-mail da empresa
- Inquérito anónimo no fim da época, hotel a hotel
O que não resolvemos
Não é um PMS, não faz as escalas, e «hotel» não está na lista
Não distribui quartos, não planeia turnos, não conta horas e não se liga ao vosso PMS nem ao programa de pessoal: publica a escala que já fazem noutro lado, não a gera. E um pormenor de vocabulário, porque perguntam sempre: a palavra com que o produto rotula cada casa escolhe-se de uma lista fechada —centro, sede, estabelecimento, delegação, escritório— e «hotel» ainda não está nela. O nome próprio de cada hotel esse sim aparece tal e qual nos menus, nas colunas e no aviso.
Em época alta entram oitenta pessoas. Agora entram com um código e no primeiro dia já têm o procedimento do seu departamento.
O que inclui
Tudo isto, a partir de 1,00 € por mês e por pessoa
O quadro de avisos e o diretório vão na mensalidade. A análise, os inquéritos, os documentos e o chat ativam-se à parte, por entre um e dez cêntimos por pessoa.
Quadro de avisos e comunicados
Publicações com foto, vídeo e PDF, segmentadas por centro
Análise de alcance
Que percentagem dos colaboradores leu cada comunicado
Inquéritos e clima organizacional
Perguntas aos colaboradores com detalhe e anonimato real
Documentos com confirmação de leitura
Recibos de vencimento, procedimentos e políticas com registo de leitura
Diretório dos colaboradores
Quem é quem, por departamento e por centro
Papéis e moderação
Quem publica, quem aprova e o que fica registado
Experimentem num centro e olhem para o número
Quinze dias, sem cartão. Distribuam o código numa fábrica, publiquem dois comunicados e vejam que percentagem os leu.
Outros setores