Transporte de passageiros
Comunicação interna para empresas de autocarros e transporte de passageiros
O motorista sai da estação de recolha e não volta a pôr os pés num escritório durante todo o turno. A Blastack leva-lhe o desvio, a alteração de serviço e o procedimento ao telemóvel antes de arrancar, e deixa registo de quem leu.
1,00 € por pessoa e por mês · Sem cartão · Sem fidelização
O que acontece hoje
Os quatro problemas que se repetem
O motorista não passa pelo escritório
Pica o ponto, tira o veículo e sai. Qualquer canal que dependa de ele se sentar à frente de um computador não existe para metade do quadro de pessoal.
Um desvio tem de se saber antes de sair
Um corte de rua, uma obra ou uma mudança de paragem comunicada a meio da manhã já chega tarde: o serviço saiu às seis.
O quadro de avisos da estação de recolha
Lê-se se alguém passar à frente e reparar. Ninguém sabe se o turno da noite o viu, e numa rendição às dez não há a quem perguntar.
Procedimentos que é preciso comprovar
Atuação perante uma agressão, perante um acidente ou perante uma avaria. Perante uma fiscalização ou um processo é preciso poder mostrar que a instrução chegou, e quando.
Casos de utilização
Para que se usa em Transporte de passageiros
- Aviso de corte ou de desvio segmentado a uma carreira ou a uma estação de recolha
- Procedimento de atuação perante uma ocorrência, com confirmação de leitura
- Escala e alterações de serviço publicadas onde os colaboradores já olham
- Registo de ocorrência com foto, com o veículo parado
- Inquérito anónimo por estação de recolha, para saber o que se passa no turno da noite
- Diretório com o responsável de tráfego de cada estação de recolha
O que não resolvemos
Não faz escalas nem substitui o sistema de exploração, e a comissão de trabalhadores entra antes
Não planeia serviços, não atribui motoristas, não conta horas e não se liga ao vosso sistema de apoio à exploração nem ao de bilhética. Há duas coisas que convém dizer neste setor: consulta-se com o veículo parado, nunca ao volante, e sem cobertura não há nada para ler até voltar o sinal. E uma terceira, que num serviço público concessionado ou numa empresa municipal pesa mais do que em qualquer outro lado: a ferramenta regista quem leu o quê, o que toca o terreno do controlo à distância, limitado por lei em Portugal. As percentagens leem-se por turno e por estação de recolha, nunca como classificação individual, mas isso fala-se com a comissão de trabalhadores antes de distribuir o primeiro código.
Os motoristas tinham o desvio antes de sair da estação de recolha. Com o quadro de avisos isso dependia de alguém olhar.
O que inclui
Tudo isto, a partir de 1,00 € por mês e por pessoa
O quadro de avisos e o diretório vão na mensalidade. A análise, os inquéritos, os documentos e o chat ativam-se à parte, por entre um e dez cêntimos por pessoa.
Quadro de avisos e comunicados
Publicações com foto, vídeo e PDF, segmentadas por centro
Análise de alcance
Que percentagem dos colaboradores leu cada comunicado
Inquéritos e clima organizacional
Perguntas aos colaboradores com detalhe e anonimato real
Documentos com confirmação de leitura
Recibos de vencimento, procedimentos e políticas com registo de leitura
Diretório dos colaboradores
Quem é quem, por departamento e por centro
Papéis e moderação
Quem publica, quem aprova e o que fica registado
Experimentem num centro e olhem para o número
Quinze dias, sem cartão. Distribuam o código numa fábrica, publiquem dois comunicados e vejam que percentagem os leu.
Outros setores